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新奥迪频频异响消费者要求退车 4S店

发布时间:70-01-01 08:00

原标题:新奥迪频频异响 消费者要求退车

多次维修仍有问题 4S店称要协商解决

千龙-法晚联合报道(记者 董振杰 实习生 刘思佳)几个月前花费30多万元购买的一款奥迪轿车,变速箱频频发出异响,这让消费者吕先生很是烦恼。在更换了两次变速箱均无法解决问题后,消费者要求退车。目前,一汽大众奥迪厂家及4S店已经和消费者协商退车事宜。

消费者耿女士说,2016年3月18日,她和爱人吕先生一起来到丰台区榴乡桥附近的北京国服信奥众4S店买车,在左挑右选之后,选中了一款奥迪A6轿车,裸车30多万元,很快就高高兴兴办理手续将车提走,可是烦恼也跟着一步步到来。

“4月6日,www.dafa888.com,将奥迪轿车开到4S店里,售后维修人员检查后,发现车辆确实有异响,www.dafa888.com。”耿女士说,维修人员认为变速箱存在异常响声,所以4月23日,他们来到4S店,让工作人员更换了一个变速箱,“更换完成后,取车时当场试了一下,变速箱没有了响声。”过了几天,细心的吕先生还是听到了行驶时车内传出的咔嚓咔嚓的响声,www.dafa888.com

吕先生说,他体验发现,只要每天将车开动一会儿之后,时速30公里以上时,车内就能听到响声。“车内只要有异常响声,可能就代表着哪个地方存在问题。我们花钱买辆车,肯定想买个舒心踏实。”

5月3日,4S店的一名工作人员上门检查车辆异响情况,5月10日,奥迪轿车再次被送到4S店,店方还在5月11日请来了专家专门前来采集数据,进行检修,并于6月23日再次更换了一个变速箱。吕先生表示,刚刚过了几天,他再次发现,车辆又出现了异响的情况,和之前一样。

回应

将和消费者协商解决

针对此事,4S店销售负责人张先生表示,由于车辆无法解决异响问题,和厂家商量之后,决定为消费者退车,但是需要扣除两万元的折旧费,并且无法将当初车内捆绑销售的装饰退还。

店方已经知道吕先生对退车的方案不满意,他将和负责处理此事的工作人员转达和沟通此事,在几天之内将沟通结果告知消费者。

文/记者 董振杰 实习生 刘思佳

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